Garansi & Kebijakan

Kami berkomitmen menjaga kualitas setiap pesanan. Berikut kebijakan garansi dan perlindungan pelanggan Printink.id.

Perlindungan Pelanggan

4 Pilar Garansi Printink

Garansi Cetak Ulang

Jika hasil cetakan tidak sesuai dengan desain yang disetujui (warna meleset signifikan, posisi sablon salah, atau cacat produksi), kami akan cetak ulang tanpa biaya tambahan.

Klaim maksimal 3 hari setelah barang diterima.
Foto Sebelum Kirim

Setiap pesanan akan difoto dan dikirim ke Anda via WhatsApp sebelum pengemasan. Anda bisa verifikasi hasil sebelum barang dikirim.

Berlaku untuk semua jenis pesanan.
Tracking Real-time

Setiap pesanan memiliki halaman tracking unik dengan update status produksi, foto progres, dan informasi pengiriman real-time.

Link tracking dikirim otomatis via WhatsApp.
Perlindungan Pengiriman

Barang dikemas dengan bubble wrap dan kardus tebal. Jika terjadi kerusakan saat pengiriman, kami bantu proses klaim ke ekspedisi.

Dokumentasikan kondisi paket saat diterima.

Syarat & Ketentuan Garansi

  • Warna cetakan meleset signifikan dari file desain yang disetujui
  • Posisi sablon/bordir salah dari yang diminta
  • Cacat produksi: sobek, noda tinta permanen, jahitan lepas
  • Jumlah barang kurang dari yang dipesan

  • Perbedaan warna minor akibat perbedaan layar monitor
  • Kerusakan akibat pencucian yang tidak sesuai instruksi
  • Perubahan permintaan setelah produksi dimulai
  • File desain resolusi rendah yang sudah dikonfirmasi pelanggan

Hubungi admin via WhatsApp dalam waktu 3 hari setelah barang diterima. Sertakan:
  • Kode pesanan
  • Foto barang yang bermasalah (jelas dan terang)
  • Deskripsi masalah
Tim kami akan merespons dalam 1x24 jam kerja.

Setelah klaim disetujui, proses cetak ulang memakan waktu 3-5 hari kerja + waktu pengiriman. Ongkos kirim cetak ulang ditanggung Printink.

Kami mengutamakan cetak ulang. Refund hanya diberikan jika:
  • Cetak ulang tidak memungkinkan (material habis/discontinue)
  • Pesanan dibatalkan sebelum masuk proses produksi
Refund diproses dalam 3-7 hari kerja ke rekening pelanggan.

  • Cuci balik (inside out) dengan air dingin
  • Hindari pemutih dan pengering mesin
  • Setrika di bagian dalam, hindari langsung di area sablon
  • Jangan rendam terlalu lama (maks 30 menit)

Ada Pertanyaan Lain?

Tim kami siap membantu. Hubungi via WhatsApp untuk respons cepat.

Chat Admin Mulai Belanja